การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ
บน 99plu
99plu เชื่อมั่นว่าการเดิมพันที่ดีต้องเริ่มจากความรับผิดชอบต่อตัวเองและคนรอบข้าง เราจึงพัฒนาเครื่องมือและแนวทางที่ช่วยให้สมาชิกทุกท่านสามารถควบคุมการเล่นได้อย่างมีสติและปลอดภัย
ปรัชญาของเรา
เราดูแล ไม่ใช่แค่ให้บริการ
สำหรับ 99plu การพนันอย่างมีความรับผิดชอบไม่ใช่แค่นโยบายที่เขียนบนกระดาษ แต่คือหัวใจของวิธีที่เราออกแบบแพลตฟอร์มและดูแลสมาชิกทุกคน เราตระหนักดีว่าการเดิมพันออนไลน์อาจเป็นความบันเทิงที่น่าสนุกได้ หากเล่นภายใต้ขอบเขตที่เหมาะสม มีสติ และควบคุมได้
อย่างไรก็ตาม เราก็ยอมรับความจริงว่าสำหรับบางคน การพนันอาจกลายเป็นปัญหาได้ นั่นคือเหตุผลที่เราพัฒนาชุดเครื่องมือช่วยเหลือ แนวทางปฏิบัติ และช่องทางสนับสนุนที่พร้อมให้บริการสมาชิกทุกท่านอยู่เสมอ ไม่ว่าจะอยู่ที่กรุงเทพฯ เชียงใหม่ ภูเก็ต ขอนแก่น หรือทุกจังหวัดทั่วประเทศไทย
99plu กำหนดนโยบายอายุขั้นต่ำอย่างเคร่งครัดที่ อายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น สอดคล้องกับกฎหมายไทย โดยเราใช้กระบวนการยืนยันตัวตน (KYC) เพื่อป้องกันผู้เยาว์จากการเข้าถึงบริการของเรา หากพบว่าสมาชิกรายใดมีอายุต่ำกว่าเกณฑ์ที่กำหนด บัญชีจะถูกระงับทันทีและยอดเงินคงเหลือจะได้รับการจัดการตามขั้นตอนที่เหมาะสม
หลักการเล่นอย่างมีสติ
-
กำหนดงบประมาณก่อนเริ่มเล่นทุกครั้ง
-
กำหนดเวลาที่จะใช้กับการเดิมพัน
-
เล่นเพื่อความสนุก ไม่ใช่เพื่อหากำไร
-
หยุดเล่นเมื่อครบวงเงินที่กำหนดไว้
-
ไม่เดิมพันเมื่ออารมณ์ไม่มั่นคงหรือเครียด
-
ไม่กู้หนี้ยืมสินเพื่อนำมาเดิมพัน
-
พักเล่นและทำกิจกรรมอื่นสลับกัน
เครื่องมือและมาตรการ
เราดูแลคุณด้วย 6 มาตรการหลัก
99plu ออกแบบระบบรองรับการพนันอย่างมีความรับผิดชอบอย่างครอบคลุม เพื่อให้สมาชิกสามารถควบคุมประสบการณ์การเล่นของตนเองได้อย่างเต็มที่
กำหนดวงเงินฝาก
สมาชิกสามารถกำหนดวงเงินฝากสูงสุดต่อวัน ต่อสัปดาห์ หรือต่อเดือนได้ตามความต้องการ เมื่อถึงวงเงินที่กำหนด ระบบจะหยุดรับการฝากโดยอัตโนมัติจนกว่าจะครบรอบระยะเวลา
จำกัดเวลาการเล่น
ตั้งค่าการแจ้งเตือนและขีดจำกัดเวลาการเล่นในแต่ละเซสชัน ระบบจะแจ้งเตือนเมื่อใกล้ครบเวลาที่กำหนด และสามารถตั้งค่าให้ออกจากระบบอัตโนมัติเมื่อครบเวลาได้
พักการเล่นชั่วคราว
หากต้องการหยุดพักจากการเดิมพัน สมาชิกสามารถระงับบัญชีชั่วคราวได้ตั้งแต่ 24 ชั่วโมงถึง 6 เดือน ระหว่างนี้จะไม่สามารถเข้าถึงบัญชีหรือทำรายการใดๆ ได้
Self-Exclusion ถาวร
สำหรับผู้ที่ต้องการหยุดการเดิมพันอย่างจริงจัง เราเสนอตัวเลือก Self-Exclusion แบบถาวร ซึ่งจะปิดบัญชีอย่างสมบูรณ์และป้องกันการสมัครบัญชีใหม่ในอนาคต
จำกัดวงเงินเดิมพัน
นอกจากวงเงินฝากแล้ว สมาชิกยังสามารถกำหนดวงเงินสูงสุดต่อการเดิมพันแต่ละครั้ง เพื่อป้องกันการเดิมพันแบบหุนหันพลันแล่นในช่วงที่อารมณ์ไม่มั่นคง
ซัพพอร์ตเฉพาะทาง
ทีมซัพพอร์ตของ 99plu ผ่านการฝึกอบรมด้านการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ พร้อมให้คำปรึกษาและแนะนำทรัพยากรความช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
ขั้นตอนการใช้งาน
วิธีเปิดใช้ Self-Exclusion
Self-Exclusion คือเครื่องมือที่ช่วยให้คุณสามารถระงับการเข้าถึงบัญชีของตนเองได้ในทันที หากรู้สึกว่าการเดิมพันเริ่มส่งผลกระทบต่อชีวิตประจำวัน ครอบครัว หรือการเงินของคุณ
ติดต่อทีมซัพพอร์ต
ติดต่อทีมซัพพอร์ตของ 99plu ผ่าน Live Chat บนเว็บไซต์ LINE: @99plu หรืออีเมล [email protected] แจ้งความประสงค์ขอใช้บริการ Self-Exclusion พร้อมระบุระยะเวลาที่ต้องการ (ชั่วคราว หรือถาวร)
ยืนยันตัวตนและระยะเวลา
ทีมงานจะขอยืนยันตัวตนของคุณและสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม เช่น ระยะเวลาที่ต้องการระงับบัญชี (1 สัปดาห์ / 1 เดือน / 6 เดือน / ถาวร) เพื่อดำเนินการได้อย่างถูกต้อง
ระบบดำเนินการภายใน 24 ชั่วโมง
หลังได้รับคำขอแล้ว ทีมงานจะดำเนินการระงับบัญชีของคุณภายใน 24 ชั่วโมง คุณจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลเมื่อดำเนินการเสร็จสิ้น และยอดเงินคงเหลือจะยังคงปลอดภัยในบัญชีของคุณ
การขอกลับมาใช้บริการ (กรณีชั่วคราว)
เมื่อครบกำหนดระยะเวลา Self-Exclusion ชั่วคราว คุณสามารถติดต่อทีมซัพพอร์ตเพื่อขอเปิดใช้บัญชีคืนได้ โดยทีมงานจะประเมินสถานการณ์เพิ่มเติมก่อนดำเนินการ
สัญญาณเตือน
สังเกตสัญญาณของ การพนันที่มีปัญหา
การรู้จักสัญญาณเตือนตั้งแต่เนิ่นๆ คือก้าวแรกที่สำคัญที่สุดในการรับมือกับปัญหาการพนัน หากคุณหรือคนรอบข้างมีพฤติกรรมดังต่อไปนี้ ควรขอความช่วยเหลือ
ใช้เงินเกินงบที่กำหนดไว้เป็นประจำ — หากคุณมักพบว่าตัวเองเดิมพันเกินจำนวนที่ตั้งใจไว้ นั่นอาจเป็นสัญญาณแรกที่ควรระวัง
คิดถึงการพนันตลอดเวลา — ไม่สามารถหยุดคิดเรื่องการเดิมพัน การวางแผนครั้งต่อไป หรือวิธีหาเงินมาเล่นเพิ่ม
พยายามชดเชยความสูญเสีย — เพิ่ม เงินเดิมพันเพื่อพยายาม "คืนทุน" หลังจากแพ้ หรือเล่นต่อไปเรื่อยๆ แม้ว่าจะตั้งใจจะหยุดแล้ว
โกหกคนรอบข้างเรื่องการพนัน — ปิดบังจำนวนเงินที่เสียไป หรือเวลาที่ใช้กับการเดิมพัน จากครอบครัวหรือเพื่อนสนิท
กู้ยืมเงินเพื่อนำมาเดิมพัน — หยิบยืมเงินจากคนรอบข้าง หรือใช้บัตรเครดิตเพื่อหาเงินมาเดิมพันเพิ่มเติม
ละเลยหน้าที่การงานและครอบครัว — การพนันเริ่มกระทบต่อประสิทธิภาพการทำงาน การเรียน หรือความสัมพันธ์กับคนรอบข้าง
รู้สึกกระวนกระวายเมื่อไม่ได้เล่น — มีอาการหงุดหงิด กระสับกระส่าย หรือเครียดเมื่อไม่สามารถเข้าถึงการเดิมพันได้
ต้องเดิมพันมากขึ้นเรื่อยๆ — ต้องการวงเงินที่สูงขึ้นเรื่อยๆ จึงจะรู้สึกตื่นเต้นหรือพึงพอใจเหมือนเดิม
ใช้การพนันหนีปัญหา — หันมาพึ่งการเดิมพันเมื่อรู้สึกเครียด ซึมเศร้า วิตกกังวล หรือต้องการหลีกหนีจากปัญหาในชีวิต
ล้มเหลวในการหยุดเล่น — พยายามลดหรือหยุดการพนันหลายครั้งแต่ไม่สำเร็จ แม้รู้ว่ากำลังสร้างปัญหาให้กับตัวเอง
ประเมินตัวเอง
แบบประเมิน การพนันของคุณ
ลองตอบคำถามเหล่านี้อย่างตรงไปตรงมา เพื่อประเมินว่าการเดิมพันของคุณยังอยู่ในระดับที่ควบคุมได้หรือไม่
แบบประเมินเบื้องต้น (6 ข้อ)
ตอบ "ใช่" หรือ "ไม่ใช่" สำหรับแต่ละคำถาม — หากตอบ "ใช่" มากกว่า 3 ข้อ ควรพิจารณาขอความช่วยเหลือ
1. คุณเคยรู้สึกว่าต้องเดิมพันด้วยเงินมากขึ้นเรื่อยๆ เพื่อให้รู้สึกตื่นเต้นหรือไม่?
2. คุณเคยโกหกคนในครอบครัวหรือเพื่อนเกี่ยวกับพฤติกรรมการพนันของคุณหรือไม่?
3. คุณเคยพยายามหยุดหรือลดการพนันแต่ทำไม่สำเร็จหรือไม่?
4. การพนันเคยทำให้คุณมีปัญหาทางการเงิน เช่น ขาดเงินสำหรับค่าใช้จ่ายจำเป็นหรือไม่?
5. คุณเคยรู้สึกกระวนกระวาย หงุดหงิด หรือไม่สบายใจเมื่อพยายามหยุดเล่นหรือไม่?
6. คุณเคยใช้การพนันเป็นทางออกจากปัญหาหรือความรู้สึกแย่ในชีวิตหรือไม่?
แหล่งความช่วยเหลือ
ทรัพยากร ที่คุณไว้วางใจได้
นอกจากเครื่องมือของ 99plu แล้ว ยังมีองค์กรและแหล่งข้อมูลที่พร้อมให้ความช่วยเหลือด้านการพนันที่มีปัญหาโดยเฉพาะ
กรมสุขภาพจิต
กระทรวงสาธารณสุขไทย มีสายด่วนสุขภาพจิต 1323 ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง สำหรับผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือด้านสุขภาพจิตและการติดพนัน
ทีมซัพพอร์ต 99plu
ทีมงานของเราผ่านการฝึกอบรมด้านการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ พร้อมรับฟังและให้คำแนะนำผ่าน Live Chat, LINE และอีเมลตลอด 24 ชั่วโมง
ศูนย์ให้คำปรึกษา
โรงพยาบาลจิตเวชและศูนย์บำบัดยาเสพติดทั่วประเทศไทย ทั้งในกรุงเทพฯ เชียงใหม่ ภูเก็ต ขอนแก่น และอุดรธานี มีบริการให้คำปรึกษาด้านพฤติกรรมเสพติด
กลุ่มช่วยเหลือตนเอง
กลุ่มสนับสนุนสำหรับผู้ที่มีปัญหาการพนันและครอบครัว ช่วยให้ผู้ที่ผ่านประสบการณ์เดียวกันสามารถแบ่งปันและเยียวยากันได้ในบรรยากาศที่ปลอดภัย
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ
เราอยู่เคียงข้างคุณเสมอ
หากคุณมีคำถาม ต้องการความช่วยเหลือ หรืออยากเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิทธิ์และนโยบายต่างๆ ของ 99plu ทีมงานพร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง